文/樂居財經(jīng)付魁

(資料圖)

“集成廚電需求紅利仍在”“隨著疫情退去，今年集成廚電的機會將更大”作為曾經(jīng)廚電行業(yè)的新興品類，集成灶近年來倍受追捧，入局者越來越多。

集成灶企業(yè)為了搶占市場份額，線上發(fā)力成為了一種有效的方式。尤其在疫情這幾年尤為明顯，以集成灶“四小龍”浙江美大（002677.SZ）、火星人（300894.SZ）、帥豐電器（605336.SH）、億田智能（300911.SZ）為例，均在京東、天貓、蘇寧易購開設(shè)旗艦店，開展電商業(yè)務(wù)，為收入增長提供了新路徑。

但隨著線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，與之而來的問題也在顯現(xiàn)。

日前，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了一項抽查報告，其中被抽查對象就包含了集成灶企業(yè)，共有8家被抽檢不合格，不合格的多數(shù)來自電商平臺銷售的產(chǎn)品。在投訴平臺上，也常有集成灶身影，浙江美大、火星人等企業(yè)均有來自線上業(yè)務(wù)的投訴。

從當初的新物種到如今眾多品牌入局，存量市場下的集成灶紅利在消退，從數(shù)據(jù)可窺見一二。數(shù)據(jù)顯示，2022年，集成灶品類零售量為290萬臺，2021為304萬臺，零售額為259億元，同比增長1.2%，幾乎在原地踏步。

質(zhì)量問題頻發(fā)

近年來，集成灶發(fā)展迅速。根據(jù)預測數(shù)據(jù)，2023年集成灶行業(yè)銷售量有望達到325萬臺左右，同比增長約11%。

規(guī)模之下，入局者也越來越多，目前可大致分為三位。一類是浙江美大、火星人等集成灶企業(yè)，一類是老板、方太等傳統(tǒng)廚電企業(yè)，一類是小米等“跨界”企業(yè)。

去年3月，老板電器發(fā)布了首款集成灶產(chǎn)品，目前已推出包括元幕、元鏡及元軌等在內(nèi)的多款系列產(chǎn)品；方太亦推出了多款高端集成灶產(chǎn)品，品類布局持續(xù)推進。此外，小米也推出了以年輕人為主要目標群體的蒸烤一體集成灶S1，終端售價達到萬元以下。

入局者眾多，品質(zhì)把控成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。近年來，雖然越來越多的企業(yè)進入這一行業(yè)，但品質(zhì)的質(zhì)疑聲也越來越多。

日前，上海市市場監(jiān)督管理局對包括集成灶、商用燃氣器具、電動晾衣架、空氣凈化器等9種產(chǎn)品的質(zhì)量進行了監(jiān)督抽查，共計抽查了240批次產(chǎn)品。檢驗結(jié)果顯示，不合格37批次，其中，集成灶有8批次，占不合格批次的比例為21.62%。

8批次不合格的企業(yè)為杭州德意智家股份有限公司（簡稱“德意智家”）、浙江奧田電器股份有限公司（簡稱“奧田電器”）等8家企業(yè)，不合格項目分布在干煙氣中CO濃度、結(jié)構(gòu)、標志、銘牌、說明等。

其中，抽檢的德意智家的型號為220V~530WJJZT-X-90B0，奧田電器的型號為220V~650WJJZT-X2-E05，不合格項目均為結(jié)構(gòu)。

不僅如此，有關(guān)集成灶的投訴也在增加。以上市的4家企業(yè)浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能為例，黑貓投訴顯示，火星人有77條投訴、帥豐有33條投訴、浙江美大和億田智能的投訴量也超過10條。

如編號為17359419418消費者在黑貓投訴表示，2020年12月購買億田集成灶S8G高端款，一年內(nèi)房子裝修，集層灶未曾使用，而在使用過程中集成燃氣灶發(fā)生了爆裂，聯(lián)系商家后，其強調(diào)超出一年保修期，非人為原因也要付費維修，并拒絕賠付。

線上漸成新戰(zhàn)場

此次上海市市場監(jiān)督局公布的不合格批次中，被抽樣的多是電商平臺的銷售。

事實上，隨著市場規(guī)模越來越大，企業(yè)自然想多分一杯羹，提升市場份額。在這一方面，拓展線上+線下渠道的銷售模式，成為眾多企業(yè)搶占市場份額的一種方式。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年集成灶線上市場在銷品牌數(shù)量達224個，線下市場在銷品牌數(shù)量為89個，相較于2021年同期分別增加了17個和16個。

以上市的4家企業(yè)浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能為例，均已在天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺設(shè)有官方旗艦店，在一定程度上增加了銷售收入。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，帥豐電器電商收入6578.16萬元，同比增加16.84%，億田智能在京東和天貓的總銷售額為6.96億元，同比增加199%，火星人線上收入為9.69億元，同比增加53.03%。

可以看出，線上業(yè)務(wù)的打通確實增加了收入，但不容忽視的一點是，品質(zhì)質(zhì)疑也在同步增加。近年來，浙江美大、火星人、帥豐電器、億田智能的投訴在不斷增加，這些投訴中，有關(guān)線上的投訴不在少數(shù)。

編號為17364487336消費者在黑貓投訴表示，2022年5月31日在京東平臺火星人集成灶京東自營旗艦店上購買了一臺火星人D31集成洗碗機，共花費10318.17元。2022年12月31日第一次使用，該機器運作到一半自動死機，然后無法啟動，聯(lián)系售后維修，判斷電路板燒毀，廠家售更換電路板，再次啟動機器，運作到一半又自動死機，隨后無法啟動。

無獨有偶，編號為17360305155消費者在黑貓投訴表示，在天貓旗艦店購買的美大集成灶，安裝時發(fā)現(xiàn)玻璃面板破損，聯(lián)系售后退換機器，客服卻先讓好評才予以售后，好評后，并沒有補發(fā)破損配件，申請7天無理由退貨被拒絕，并被告知退貨郵費需要自理。

有業(yè)內(nèi)人士表示，線上業(yè)務(wù)是把雙刃劍，在增加收入的同時也要兼顧口碑和品質(zhì)，否則可能會栽大跟頭。

業(yè)績失速

2016-2021年是集成灶的高速成長期，銷量與銷售額的增速呈現(xiàn)兩位數(shù)增長。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，集成灶市場規(guī)模達到零售量304萬臺，同比增長28%，零售額256億元，同比增長41%。

而在2022年，集成灶增速回落明顯。集成灶品類零售量為290萬臺，比2021年有所下降，零售額為259億元，同比增長1.2%，幾乎在原地踏步。

具體到企業(yè)來看，業(yè)績增速放緩更是顯而易見。數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，浙江美大的營收為13.98億元，同比下降8.88%；火星人和帥豐電器的營收為16.42億元、7.09億元，同比增加2.72%、3.29%，幾乎在原地踏步；億田智能的營收為9.62億元，同比增加19.02%。

盈利方面，去年前三季度，浙江美大、火星人、帥豐電器的凈利潤均下滑，分別為3.73億元、2.19億元、1.52億元，同比下降17.35%、19.94%、17.44%。

毛利率方面，去年前三季度，浙江美大、火星人、帥豐電器的毛利率分別為44.62%、44.94%、45.83%，同比下滑14.29%、5.43%、1.78%。而毛利率則與成本不無關(guān)系。

近年來，集成灶企業(yè)對廣告宣傳頗為下功夫，并不惜重金聘請代言人，在一定程度上增加了銷售費用，也增加了成本。以火星人為例，2019和2020年，火星人銷售費用分別為3.3億元、4.03億元，同比增加51%、21.68%。2022年前三季度，火星人的銷售費用為3.68億元，2021年同期則為3.53億元。火星人表示，銷售費用的增加系廣告宣傳促銷投放力度。

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