9月25日，備受矚目的存量房貸利率調降正式實施。

此前，多數商業銀行已陸續向公眾發布存量房貸利率具體的辦理方式及操作細則。此次存量房貸的調整范圍為購買住宅的商業性個人住房貸款，且須為首套住房貸款的個人住房貸款。其中，首套住房貸款包含了首套房及“二套轉首套”等情形。

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南方財經全媒體記者從廣州、深圳等地多家銀行工作人員處了解到，為順利開展存量房貸利率下調工作，多家銀行此前已做好“備戰工作”，一方面針對內部人員，已加強對利率調整政策內容及客戶服務工作要求等業務內容的培訓，另一方面，提前通過手機銀行、短信、新媒體平臺多種渠道向客戶宣傳講解，做好宣導工作，以應對可能出現的業務辦理繁忙、系統擁擠等情況。

截至發稿前，除了部分銀行手機銀行因查詢高峰出現短暫“塞車”外，多家銀行工作人員表示，目前相關業務開展大致順暢。

“終于不用還那么多錢了！”

9月25日一早，家住湛江的陳女士就打開了手機銀行，查詢其在農業銀行首套住房貸款利率調整情況。

陳女士向南方財經全媒體記者展示的截圖顯示，農行已自動調整其房貸利率，調整前執行利率為5.625%，調整后利率定價方式為LPR+利率浮動幅度，調整后當前執行利率為4.3，降幅為1.325%。

“終于不用還那么多錢了！”陳女士感嘆。

陳女士的首套住房貸款利率調整情況

廣州的黃先生亦向記者表示，一早通過工商銀行手機app查詢到了房貸利率調整情況，調整前為LPR+30個基點，浮動利率為4.6%，調整后為4.3%。黃先生表示，房貸利率調整后，每月利息支出減少，節約的資金可以更好地支持消費、投資等需求，已沒有必要著急結清貸款。

根據各家銀行此前發布的存量房貸利率具體的辦理方式及操作細則，以LPR定價的浮動利率的存量貸款，各銀行將統一后臺批量調整，無需客戶到線上或線下網點進行申請，上述的陳女士和黃先生均屬于該情況。

此外，目前有三種情況則需要借款人主動向承貸銀行申請，分別為執行固定利率或基準利率定價的存量房貸、“二套轉首套”及不良貸款。屬于以上三種情況的借款人可以從9月25日起向銀行提出申請并提供證明材料。屆時銀行將進行集中統一利率調整，新利率在1個月后執行。

其中，“二套轉首套”的房貸利率調整，即房貸發放時為非首套，但當前實際住房情況符合所在城市首套住房標準的，可向貸款經辦行提出申請。

值得注意的是，多家銀行表示，由于此前房地產市場“因城施策”，各城市對“二套房”認定的情形復雜多樣，這一情況無法通過銀行系統直接識別，需要借款人向銀行提供首套房貸款相關證明資料。

以農業銀行為例，農業銀行在相關公告表示，若屬于該情況的話，可通過農行線上線下（300959）多渠道，上傳身份證明、承諾書、家庭住房套數查詢結果或認定證明等材料。提交后，農行將及時審核，可登錄農行掌上銀行查詢審核進度。

“2023年10月22日（含）之前提出申請的，如您的首套住房標準認定審核通過，我行在2023年10月25日起納入批量調整。2023年10月23日（含）后提出申請的，我行將在10個工作日內完成認定審核，對認定申請通過的，我行及時予以調整。”農行在公告中說。

多家銀行提前“備戰”

“由于系統繁忙，功能響應稍有延遲，請稍等片刻再試。”9月25日上午，有網友在社交平臺上表示，使用建設銀行手機銀行存量房貸利率調整查詢功能時，出現系統繁忙的提示。截至發稿前，已恢復正常。

此外，郵儲銀行（601658）app相關查詢入口也出現了無法進入的情形，提示客戶“目前業務信息查詢量較大，請稍后重試。”

前述的黃先生亦表示，在工行手機銀行查詢房貸利率調整情況后，點擊查看調整后還款計劃時，提示系統繁忙。

此前，工行在相關公告中表示，優先推薦客戶通過手機銀行辦理，并提醒客戶利率調整高峰期可能出現系統擁擠，利率調整通知的短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況。

從7月中旬央行表態，到8月31日央行、國家金融監督管理總局聯合印發文件，再到今日調整正式實施，中間僅不到三個月時間。9月20日，中國人民銀行貨幣政策司司長鄒瀾在新聞發布會上表示，預計超過九成符合條件的借款人可在第一時間充分享受政策紅利，其他借款人的存量房貸利率也將在10月底前完成調整。

面對可能出現的業務辦理繁忙、系統擁堵等情形，南方財經全媒體記者從廣州、深圳等地銀行獲悉，多家銀行此前已做好“備戰工作”，一方面對內部人員加強對利率調整政策內容和相關客戶服務工作要求等業務內容的培訓，另一方面，提前通過手機銀行、短信、新媒體平臺多種渠道向客戶宣傳講解，全力做好存量房貸利率下調工作。

廣東某國有大行一名工作人員向南方財經全媒體記者表示，為保障9月25日存量首套房貸利率調整工作順利開展，該行分省行已于數日前召開一期專題培訓，就利率調整政策內容和相關客戶服務工作要求進行講解，參會人員包括廣東省內各分支行個貸條線人員、個人客戶經理、網點人員等。

農業銀行深圳分行某支行工作人員表示，由于多數客戶屬于無需申請、由銀行后臺自動調整的情形，且此前該行已通過短信、個貸經理一對一通知等方式告知客戶，因此實施政策首日，前來咨詢相關情況客戶數量“不算太多”。此外，多家銀行基層工作人員也向記者表示，今日相關業務開展情況大致順利、平穩。

此外，為方便廣大市民，廣東金融監管部門還做起了服務工作。9月23日，為方便借款人查詢了解政策在廣東省內（不含深圳）落地操作細則，中國人民銀行廣東省分行組織轄內20家銀行，整理匯編已發布的降低存量首套住房貸款利率的辦理方式和操作要點，并在其官方公眾號發布，供借款人參考。

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