保守被動多年的國美，徹底燃起了“戰(zhàn)斗精神”。

繼“18個月讓國美恢復(fù)原有市場地位”目標(biāo)后，國美創(chuàng)始人黃光裕近日首次公開露面，在“打扮家”的發(fā)布會上為“跨界家居”站臺，又立下了這一業(yè)務(wù)GMV 3年內(nèi)達(dá)5000億元的目標(biāo)。根據(jù)麥肯錫調(diào)研，2025年中國家裝市場規(guī)模有望達(dá)6萬億元左右，國美的目標(biāo)已占據(jù)其近10分之一的份額，參考國美2020年整體GMV水平，也相當(dāng)于再造4個以上的“國美”。

一時間，黃光裕的“商業(yè)首秀”與“跨界野心”吸引大量市場關(guān)注，成為熱點(diǎn)話題。

隨之而來的，家裝行業(yè)也再次被拿到聚光燈下瘋狂打量，其中發(fā)展?jié)摿εc主力玩家亦得到進(jìn)一步的討論。

巨頭環(huán)伺的“慢行業(yè)”，突圍難度系數(shù)不低

“跨界家裝”的野心，自然并非國美獨(dú)有。基于巨大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和至今僅約10%的低數(shù)字化率，早有大批巨頭僭越家裝的蛋糕，積極推動互聯(lián)網(wǎng)滲透以爭搶市場和流量。例如，騰訊、阿里、京東、字節(jié)跳動、美團(tuán)、快手、貝殼等互聯(lián)網(wǎng)大廠，萬科、恒大、碧桂園、保利等房地產(chǎn)大鱷。

細(xì)數(shù)巨頭們的實(shí)際動向，也是從未間斷，不勝凡舉。僅2020年，4月，貝殼旗下家裝服務(wù)平臺被窩家裝正式發(fā)布;5月，京東調(diào)整3-6線市場的“京東家電專賣店”，整合家電與家居業(yè)務(wù);8月，天貓家裝發(fā)布“本地化”、“內(nèi)容化”、“服務(wù)升級”、“供給升級”4大戰(zhàn)略;11月，阿里啟動“躺平”小店計(jì)劃，開啟打造聚合家裝平臺……

但反應(yīng)到結(jié)果側(cè)，巨頭們?nèi)刖只ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)受到的阻力不小，難度系數(shù)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他不少領(lǐng)域。Fastdata極數(shù)發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告》顯示，2020年家裝線上規(guī)模同比增速已趕超電商、外賣。以互聯(lián)網(wǎng)家裝APP月活數(shù)量計(jì)，齊家網(wǎng)、好好住穩(wěn)居前列;以B端家裝企業(yè)的覆蓋率和品牌知名度計(jì)，齊家網(wǎng)、酷家樂均包攬前2名，上述巨頭則尚處缺席狀態(tài)。

深入這背后來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)自有其發(fā)展的獨(dú)特邏輯，確實(shí)很難快速做大做強(qiáng)。首先，家裝行業(yè)存在不少“痛點(diǎn)”，產(chǎn)業(yè)鏈、工藝流程極度龐雜、自動化程度難提升、服務(wù)商參差不齊、獲客的難度與成本高企等，歷經(jīng)很長時間形成的產(chǎn)業(yè)“沉疴”很難迅速消除，決定其是一個典型的“慢行業(yè)”。再者，上述特性決定家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的并非僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更多是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能為代表的新技術(shù)，但新技術(shù)的落地與應(yīng)用尚為完全成熟，仍需時間賦能。

因此而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場當(dāng)前競爭激烈，行業(yè)屬性決定其壁壘較高，巨頭也還有一段較長的路要走。在這樣的高壓環(huán)境里，做足功課，并有長期眼光的企業(yè)才會有更大的勝算，新入局者也必然需要花費(fèi)更多的精力和代價(jià)，以謀求突圍。

業(yè)界Top1玩家齊家網(wǎng)，給出發(fā)展答案——SaaS

主力玩家方面，上文提到齊家網(wǎng)強(qiáng)勢脫穎而出，多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先行業(yè)，以其作為重點(diǎn)觀察對象。

近年以來，齊家網(wǎng)在B、C端均實(shí)現(xiàn)了可觀的增長。根據(jù)公司往期財(cái)報(bào)及《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告》，2020年全年，齊家網(wǎng)新增付費(fèi)商戶2621家，同比增長34.2%;活躍付費(fèi)商戶達(dá)到4904家，同比增長32.6%。截至2021年3月，齊家網(wǎng)以43.5%的數(shù)字化裝企覆蓋率位居行業(yè)第1，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第2名的34.2%;平臺月活用戶達(dá)到460萬排名行業(yè)第1，約為第2名體量的1.6倍。

雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之下，規(guī)模收益隨之遞增。財(cái)報(bào)顯示，齊家網(wǎng)自2015年以來的總收入持續(xù)穩(wěn)增，2020年錄得總收入9.16億元，同比增長18.8%，再創(chuàng)年度新高。凈利潤方面，同年經(jīng)調(diào)整為4510萬元，始終保持盈利，疫情背景下尤顯經(jīng)營韌性。

且值得注意的是，SaaS業(yè)務(wù)成為齊家網(wǎng)2020年業(yè)績穩(wěn)增的重要因素，其中SaaS訂閱服務(wù)收入期內(nèi)大增40%，足見其對裝企的強(qiáng)大吸引力。

背后來看，齊家網(wǎng)已打造出一套較為成熟的SaaS整體解決方案，以訂閱服務(wù)為基礎(chǔ)，涵蓋營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)三大增值業(yè)務(wù)，從中充分發(fā)揮資源配置和產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢。其一邊為裝企提供技術(shù)、軟件、運(yùn)營等支持，通過如大數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化、升級齊家保等舉措賦能線上轉(zhuǎn)型;一邊通過規(guī)模優(yōu)勢打通各端資源，如供應(yīng)鏈整合，幫助裝企降低采購成本，豐富產(chǎn)品體系等，切實(shí)推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，并基于創(chuàng)新增值服務(wù)助力裝企把握產(chǎn)業(yè)新風(fēng)口和機(jī)遇。

2020年，不少裝企借此實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值和口碑的雙增長。齊家網(wǎng)也由此與更具競爭力的裝企增強(qiáng)了鏈接深度，形成良性而正向的業(yè)務(wù)循環(huán)，B、C雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有望持續(xù)放大，進(jìn)而匹配更大的業(yè)績規(guī)模。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場的發(fā)展成績雖然稱不上輝煌，但通過近幾年來，尤其是疫情期間的市場教育，產(chǎn)業(yè)變革明顯加速，成為新風(fēng)口的趨勢漸明。局勢之中，重磅選手持續(xù)涌入，甚至可以預(yù)期，還會有更多的跨界而來。

不過，碰上如此復(fù)雜的家裝行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”很難一帆風(fēng)順，需要參與者們付出很大的決心和誠意去探索發(fā)展路徑。當(dāng)下來看，其中領(lǐng)跑的齊家網(wǎng)給出的發(fā)展答案是SaaS，其已基于此打開更高質(zhì)量的發(fā)展局面。未來，以SaaS為抓手的數(shù)字化蝶變會否席卷整個家裝產(chǎn)業(yè)，值得期待。

關(guān)鍵詞： 國美 跨界 巨頭 家裝