摘要：消費者作為定制家居行業的衣食父母，是驅動其成長和持續創新的核心與原點，所有的發展與突破都離不開用戶的滿意度和口碑。

2019年定制家居正式步入成長期的中后階段，通過整理歐派家居、索菲亞家居、尚品宅配三家定制家居上市企業近三年來的年度報告發現，定制行業頭部品牌的整體增長速度均呈明顯放緩趨勢。

1、歐派家居

2、索菲亞家居

3、尚品宅配

透過報表不難看出：

01、

增速放緩的背后是定制家居品牌競爭愈演愈烈

此前，有分析顯示：歐派、索菲亞、尚品宅配總體業績不到整個定制家居份額的10%左右。可見定制家居作為家具行業的一部分，至今仍處于高度分散的狀態，并且品牌在行業中所起到的壁壘作用并不大。

加上如今行業整體增速放緩，渠道紅利效應不斷減弱，同時單品類競爭日趨同質化，定制家居正經歷著嚴峻的洗牌期。第二第三梯隊品牌的快速發展一定程度瓜分了頭部品牌在定制家居市場的份額，行業整體增速放緩恰恰反映定制家居品牌競爭日趨激烈。

這也就意味著接下來定制品牌要想發展，光靠比拼規模與生產效率，已經遠遠不夠，如何滿足終端消費者個性化需求以及提供良好服務將成為企業發展的關鍵。

02

定制企業轉型求突破需謹慎，盲目跟風不可取

在定制行業競爭加劇的背景下，大家居、整裝等逐漸成為新的“風口”。從目前來看，許多定制企業早已開始拓寬品類矩陣，來實現差異化競爭和客單價的提升，從而擴大自身市場份額。

至于實際轉型結果如何，我們先來看看歐派、索菲亞、尚品宅配2019年的財報情況：

索菲亞

盡管索菲亞“大家居”戰略已提出多年，但2019年主要收入還是來源于衣柜。2019索菲亞年報顯示，衣柜業務營收61億，占比82.9%。

2019年年底，索菲亞宣布品牌戰略升級為：柜類定制專家，以致敬索菲亞39年專注柜類定制!足以可見大家居目前還只是行業發展的趨勢，趨勢不等于戰略，更不等于模式。

就連索菲亞都只在大家居浪潮里短暫試了一下水，又重新回到了岸上。這是對自身能力的一種理性回歸，也是對其他定制品牌盲目轉型的一次警示。

另外，就柜類定制而言，衣柜和櫥柜是兩個主要入口，占據其中任意一個，都可以起到為其他柜類業務甚至相關業務導流的作用，因此如果索菲亞能夠聚焦到衣柜業務上，不僅可以與其主要競爭對手歐派、尚品宅配等形成區隔，同時也可以為其他相關業務導流，從而“以退為進”，真正謀取在定制家居上的領先地位。

尚品宅配

尚品宅配在整裝方面的踐行一直以來都可圈可點。2017年底，尚品宅配率先在行業開啟整裝浪潮，HOMKOO整裝云的橫空出世，在業內打響了整裝的第一槍。2019年尚品宅配的年報中顯示，其中整裝業務營收貢獻4.3億，占比5.93%，相比同期增長了121.62%。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整裝云會員數量有2497家,目前HOMKOO整裝云已成為業內會員數量、會員區域分布領先的整裝賦能平臺。

據悉，2019年尚品宅配依舊高度重視創新發展，持續提升設計、營銷、生產、供應鏈、施工方面的技術壁壘，通過核心科技驅動整裝發展

。尚品宅配在整裝方面取得的成績，和本身強大的設計與技術基因不無關系，而這些都是長期布局的結果，非一般定制企業可實現。

歐派家居

歐派家居作為定制家居行業名副其實的“大哥”，入局整裝的時機恰到好處。其在櫥柜、衣柜、衛浴、木門、全屋定制等品類布局完善之時切入整裝領域，以絕對的實力持續領跑行業。

2019年歐派第三季度業績報告顯示，經過一年的發展，歐派整裝大家居已達到251家。

而歐派家居在2019業績預告中也曾提到，整裝業務對2019年歐派總營收貢獻較大，預計可突破8億總額。

面對多品類集成、大家居、整裝、拎包入住這一系列新變化、新趨勢，頭部品牌無疑為眾多中小定制家居做了很好的示范與帶頭作用。但大家需要注意的是，在嘗試轉型之前，一定要綜合衡量自身實力，保持定力，選擇最舒服的生態位。

03

激烈的市場競爭，將倒逼定制家居業回歸本質

不難發現不論是整裝、大家居、還是全屋定制、拎包入住等，這些行業變化的出現都是基于為消費者提供更便捷的一站式服務。而定制家居之所以可以打敗傳統家具，很重要的一條就是它始終圍繞消費者不斷進行創新。在這一點上，頭部品牌應當為行業樹起榜樣。

2019年尚品宅配推出的第二代全屋定制模式，突破以櫥柜 +衣柜為核心的全屋柜類定制，實現家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具及配套家居產品、電器等家居全品類的一站式配齊，同步實現生活美學定制、消費互聯網與工業互聯網無縫銜接、AI智能交互云設計、智能家居解決方案等功能。不得不說，第二代全屋定制模式的推出為眾多定制企業在軟裝&硬裝領域的延伸布局提供了新的可能性。而定制行業的發展也需要這樣的創新去突破目前整體發展所遇到的瓶頸。

未來，定制品牌要想搶占市場，必須將服務的本質無限貼近于消費者。這是定制家居發展的表現，也是市場競爭的結果。

04

行業“錢”景可期，重要的是重振消費者信心

隨著居民可支配收入的提升及消費者觀念的轉變，城鎮化建設的穩步推進，以及城市住房的剛性需求和龐大的存量房，加上二次裝修家居產品升級換代市場，未來定制家居總體份額還將不斷擴大。

但消費者對定制家居的消費信心，還需廠商齊心協力，共同打造。不要讓定制家居中的變化變成模塊，參與成選擇題，個性變成挑選圖庫，當消費者被折騰一番，發現房屋里堆滿了推薦的套餐、平庸的產品和麻煩的服務，也許就會喪失了欲望、失去了參與的熱情。

最后，不論行業競爭如何激烈，定制廠家與經銷商始終要記住，消費者作為定制家居行業的衣食父母，是驅動其成長和持續創新的核心與原點，所有的發展與突破都離不開用戶的滿意度和口碑。

關鍵詞： 索菲亞